রেফারেন্স

9k111-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

9k111 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তাবলি পড়ে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ডেটার বিষয়ে আমাদের নীতি স্পষ্টভাবে লেখা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিডেটা গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিযোগাযোগের পথ খোলা
9k111 9k111-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি আমরা সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন — তবে কিছু সুবিধা কমে যাবে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠাই এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক আটকে দিই।
তথ্য সংরক্ষণকাল আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড স্থানীয় আইনের নির্দেশনা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড থাকতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার জন্য ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেব।
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, ডেটা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা পাশে আছে। সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — আমরা দ্রুত সাড়া দিই। বাংলায় কথা বলতে পারবেন, অনুবাদের ঝামেলা নেই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বা শর্তাবলি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বাংলায় করতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা গোপনীয়তা পছন্দ হালনাগাদ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় যান — সেখানে সরাসরি পরিবর্তন করা যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, ডেটা গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে আরও জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজেই নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার এলাকায় এই পরিষেবা ব্যবহার অনুমোদিত।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নিয়ে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন। Rocket, bKash বা Nagad যেটাই হোক — রেফারেন্স থাকলে আমরা দ্রুত যাচাই করে সমস্যা সমাধান করতে পারি।

শর্তাবলিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ পাঠান। স্থানীয় আইনের আওতায় যে রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক সেগুলো বাদে বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

সাধারণত মোবাইল OTP-ই যথেষ্ট। বড় উত্তোলন বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি চাওয়া হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।